公共交通查詢服務網尚有很大的改善空間

香港運輸署於昨日下午開放「公共交通查詢服務（試驗版）」網站予公眾使用。使用者只需輸入出發地及目的地，就可得到公共交通的建議路線。然而，系統甫啟用便被揭發有大量的問題。筆者亦認為以現時的狀況便向公眾開放，實在有點兒操之過急。

在未有這個系統之前，各間公共交通公司的網站各自為政，路線搜尋系統只能提供自家服務的建議。筆者數年前便希望有心人能夠寫一個網站，一站式提供集合不同公共交通的路線建議，方便市民選定乘車方法，可是相信是技術上過於複雜，一直沒有人願意（或能夠）這樣做。殊不知政府原來願意開發這一種工具，筆者認為這實在值得一讚。

可惜，這一個公共交通查詢服務網，存在著不少問題有待改進。首先，筆者昨日使用時，不時出現錯誤訊息，看過今天報章報道，才明白這是因為網站流量多於一千人同時使用，系統無法應付所致。可能昨天很多人齊齊試用，流量才超越上限，不過筆者認為穩妥起見，流量上限應該作進一步的提升。涵蓋範圍方面，絕大部份的公共交通工具均包括在內，唯獨是紅色小巴完全沒有納入。當局解釋，紅巴的收費和路線並不固定，若然引入可能會引起誤導。筆者卻想指出，不少紅色小巴均行駛固定路線並收取固定收費，只是未有被當局紀錄在案，故此希望這些固定收費的紅巴路線亦可以納入這個系統之內。除此之外，系統提供的路線建議很多時都有錯誤，筆者不用在此舉例了，只要各位隨便試用幾次，都不難發現其建議的錯誤之處，例如不能提供直接路線以及車費出錯等。然而，現時公眾要反映這些錯漏給當局修正，也有點費時失事。故此筆者大膽建議，系統應該改為類似Wiki的形式，使用者可以直接在頁面修正結果的錯漏，再經過系統管理者的審核，便可盡快顯示更正後的結果。

總括來說，雖然這個公共交通查詢服務網站所提供的結果有不少錯漏，系統本身亦有一些未臻完善的地方，可是整個概念確實是值得嘉許的。筆者希望當局能夠聽取各方的改善建議，使有關服務能夠真正幫助到市民乘車前往不熟悉的地區。